Handelsbetingelser

1. Køb hos Naturbinderiet

Der er ikke indgået en bindende købsaftale med Naturbinderiet, før du har modtaget en ordrebekræftelse fra Naturbinderiet.

2. Bestillingsfrister

Buketter og gaver kan leveres samme dag ved bestilling senest kl. 12.00 på hverdage og kl. 10.00 om lørdagen. Bestilling af buketter og gaver til udbringning næste dag skal bestilles senest kl. 24.00 dagen før.

Begravelsesblomster:
Bestilling af kranse og dekorationer (med bånd) til begravelse skal afgives senest kl. 12.00 dagen før. Foregår begravelsen en mandag skal bestilling afgives senest fredag kl. 12.00.

Bestilling af kistepynt, hjerter og brudebuketter bestilles senest 3 dage før kl. 11.

Ved bestilling af begravelsesblomster oplyser du kirke eller kapel og tidspunktet for begravelsen i bestillingsformularen.

Bryllup:
Brudebuketter og bordpynt skal bestilles senest 3 dage før kl. 11.

3. Priser

Alle priser er inkl. 25% moms og i danske kroner, hvor intet andet nævnes. Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland.

Der tages forbehold for:

• Valutaændringer
• Force majeure
• Leveringssvigt
• Afgiftsændringer
• Udsolgte varer og trykfejl

4. Salg generelt

Den angivne pris ved bestillingstidspunktet er den gældende bestillingspris.

Naturbinderiet forbeholder sig ret til at på regne et bestillingsgebyr på DKK 25,00 inkl. moms, hvor bestillingen ikke er foretaget via Naturbinderiets hjemmeside.

Varer bestilt hos Naturbinderiet kan ikke afhentes. Varer der er forsøgt afleveret og hvor senere aflevering ikke har været muligt refunderes ikke.

Der tages forbehold for udsolgte varer og for forsinket levering fra grossister.

5. Udbringningsområde

Naturbinderiet er en lokal webshop hjemhørende i Holstebro, hvorfor varer købt på hjemmesiden kun udbringes indenfor en radius af 12 km fra værkstedet.

På forsiden kan du tjekke, om vi leverer til din adresse. Er du i tvivl så ring eller send en mail inden du bestiller.

Ved bestilling udenfor udbringningsområdet ydes alene tilbagebetaling af købet. Der ydes ingen form for erstatning som følge af manglende levering udenfor området.

Varer tages ikke retur.

6. Levering

Udbringning sker, med mindre et bestemt tidspunkt (f.eks. ved begravelser) er angivet i forbindelse med bestillingen, inden for butikkens åbningstid: mandag til fredag mellem kl. 9.00 og 17.00 og lørdag mellem kl. 9.00 og 12.00. På særlige kampagnedage, fx mors dag, kan der også leveres om søndagen. Kan søndagen vælges som leveringsdato ved bestillingen, leveres der i løbet af dagen, og bestillingsfristen er den, der vises ved bestillingen.

Hvis det ikke er muligt at aflevere varen på leveringsstedet (f.eks. hvis der ikke er nogen hjemme) vil der blive afleveret en seddel om at varen er forsøgt afleveret. Af sedlen vil det fremgå at modtageren bedes kontakte Naturbinderiet på telefon 70 70 20 86 for om muligt at få varen leveret dagen efter.

Såfremt varen ønskes leveret et andet sted (f.eks. hos nabo eller andet sted på leveringsadressen) skal dette anføres i bemærkningsfeltet.

Såfremt vi vurderer at varen grundet vejret ikke kan stilles på det aftalte sted, tages varen med retur og der lægges seddel i postkassen om forsøgt aflevering.

7. Afbestillinger

Ønsker du at afbestille eller annullere en allerede afgivet bestilling, bør det som udgangspunkt ske ved at fremsende en e-mail med mærket "Afbestilling". Her bør bestillingstidspunkt samt ordrenummer fremgå.

Har du modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail kan denne returneres til afsender med teksten "Afbestilling!" indsat i emnetekst. Afbestilling skal ske til info@naturbinderiet.dk inden kl. 24.00 samme dag, som bestillingen er foretaget.

8. Betaling

De mulige betalingsmåder er:

• Dankort
• Visa
• Mastercard
• MobilePay
• Apple Pay
• Google Pay
• Efter aftale

Betalingsmåde "Efter aftale" kan kun benyttes efter forudgående accept og vil typisk bestå af udstedelse af faktura i forbindelse med binding/udførelse af specialopgaver f.eks. til fester eller begravelse.

9. Fortrydelsesret

Ved køb af friske blomster og planter gælder der ingen fortrydelsesret, da der er tale om varer, som forringes eller forældes hurtigt (letfordærvelige varer). Dette er i overensstemmelse med Forbrugeraftalelovens §18, stk. 2, nr. 4.

Specialfremstillede og personligt tilpassede varer – f.eks. brudebuketter, kranse, kistepynt og begravelseshjerter – er ligeledes undtaget fortrydelsesret, jf. Forbrugeraftalelovens §18, stk. 2, nr. 3.

For øvrige varer, der ikke er letfordærvelige eller specialfremstillede – f.eks. vingaver, kort og ikke-letfordærveligt tilbehør – gælder den almindelige 14 dages fortrydelsesret ved fjernkøb. Fristen regnes fra den dag, du modtager varen.

Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesretten, kan du fortryde aftalen digitalt via vores fortrydelsesfunktion. Du kan også kontakte os på info@naturbinderiet.dk. Vi sender dig en bekræftelse på din fortrydelse, og en eventuel tilbagebetaling sker inden for 14 dage.

10. Reklamationsret

Så fremt varen er behæftet med fejl eller mangler er det muligt enten at få leveret en ny tilsvarende vare eller få pengene betalt tilbage.

11. Anvendelse af reklamationsretten

Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles Naturbinderiet umiddelbart efter modtagelsen/aflevering af varen.

Varen skal gemmes hos modtageren i den stand den er afleveret indtil vi kan komme og afhente varen.

12. Klagemuligheder

Hvis du vil klage over dit køb, kan du sende en klage til:

Du kan også indgive en klage via EU-Kommissionens online klageportal: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Persondata

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning. Læs mere i vores privatlivspolitik.

14. Kontakt

Så fremt der måtte opstå tvivlsspørgsmål, anbefaler Naturbinderiet, at du retter henvendelse til os: